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Foire aux questions

Trouvez la réponse à vos questions en consultant notre foire aux questions par thème.


AIDE A L'ACHAT

  • Comment trouver un produit spécifique?

Vous avez la possibilité d'effectuer une recherche par mot-clé, par catégorie ou par Marque.

Par l'outils de recherche : 

Par catégorie :

Par Marque :

  • Comment utiliser un code promotionnel ?

L'utilisation des codes est soumise aux conditions indiquées pour chaque promotion (date limite d'utilisation, montant minimum d'achat, etc).

Si vous disposez d'un code promotionnel, il vous suffira de le saisir dans la section concernée avant la validation de votre commande.

Pour cela, après avoir rajouté un ou plusieurs articles dans votre Panier, cliquez dans "Bon de réduction" et saisissez le code. N'oubliez pas de cliquer sur « Valider ». Le montant de la réduction sera immédiatement déduit du total de votre commande.

  • Comment connaître le montant des frais de port?

Les frais de port sont calculés en fonction des transporteurs disponibles sur la vente et la destination de votre colis.

Afin de connaître le montant des frais de ports de votre commande, il vous suffit d'effectuer une simulation d'achat et d'arriver jusqu'à la troisième étape de votre Panier « Frais de port ».

TikiSports vous offre les frais de port dès 70€ d'achat.

  • Besoin d’aide pour choisir ma taille

La plupart des marques ayant leur propre spécificité en matière de taille, nous nous efforçons de mettre un maximum d'informations pour vous aider dans votre choix. Vous trouverez des indications fournies par la marque en cliquant sur « Grille des tailles » présent sur la fiche produit.

 RETOURS ET SAV

  • Je souhaite retourner un article, quelle procédure dois je suivre ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de nous retourner un article.

Notre Service Clients est à votre disposition par mail contact@tiki-sports.com ou via le formulaire de contact.

Attention : le délai de rétractation est caduque dès lors que le produit a été utilisé, monté ou personnalisé.

Consultez notre page "Retours et remboursements".

  • Qui prend en charge les frais de mon retour ?

Les frais de retour seront à votre charge dans le cas d’un souhait de vous rétracter à réception de votre commande, c’est-à-dire lorsque l’article reçu est bien celui commandé mais qu’il ne vous convient pas.

Les frais de retour seront pris en charge par TikiSports dans le cas d’une non-conformité, c’est-à-dire si l’article reçu n’est pas identique à l’article commandé.

 MON COMPTE

  • J’ai changé d’adresse e-mail et je souhaite la modifier sur mon compte TikiSports, comment dois-je faire ?

Pour changer votre adresse e-mail, il vous suffit de vous connecter sur notre site internet www.tiki-sports.com puis de vous rendre dans la rubrique « MON COMPTE ». Cliquez dans la barre « Email* » et renseignez votre nouvelle adresse e-mail.

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